摘要：【云和數據】人工智能技術正悄無聲息的改變著我們的生活，智能機器人、智能駕駛等智能終端設備逐步普及，如何杜絕“智障”問題出現，怎樣才能完成“智障”到“智能”的轉變呢？

話說2018年什么最“火”?有人會說當然是“火鍋”了。想想也是“火鍋、火鍋”嗎？說不火也不成呀。畢竟作為餐飲行業中“火鍋界”的扛把子——海底撈。2018年在港交所榮耀上市，并且創造了首日大漲128.14%的佳話。

但如果要說2018年什么最“熱”？我想人工智能應該是當之無愧。拋開人工智能歷史淵源不談，光第五屆烏鎮大會上，人工智能系列產品的悉數登場。眾星捧月間感受著人工智能帶來的科技“熱”，在無限感慨的同時也深深的感受到——智能的時代真的來了。

不可否認，人工智能技術正悄無聲息的改變著我們的生活，智能機器人、智能駕駛等智能終端設備逐步普及，不得不說人工智能在逐漸顛覆我們對未來生活品質認知的同時，也將為我們帶來新一輪技術性的革命，為社會的進步帶來異想不到的變化。

但是，我們在當下接觸的人工智能設備中，與其說是感受“智能”帶來的便捷，倒不如說是在消除“智障”。或許你會感覺不可思議，科技類公司怎會如此……，不信，你可以看下面這則案例，或許你會恍然大悟。

據了解，微軟為了吸引年輕的客戶，去年春天在 Twitter 上推出了一款名為「Tay」的人工智能聊天機。Tay原本是為模仿一個十幾歲的青少年女孩而設計的，但在和用戶開放對話后不到一天的時間里，它就變成了一個「熱愛希特勒、譏諷女權主義、帶有種族歧視、性別歧視、同性戀歧視」的噴子。僅一天，微軟就將 Tay 從社交網絡中撤銷，并宣布計劃對其算法進行調整。真是學壞容易學好難，這一點人工智能很"人"。

人工智能的發展確實能夠給人們的生活帶來巨大的便利，但是也要保持理性看待，雖然他們是通過各樣的算法來實現各種功能，畢竟仍然是機器，也有出現故障抽風的時候，這或許也是“人”的一面吧！

那么，在這個人工智能的時代，如何杜絕“智障”問題出現，怎樣才能完成“智障”到“智能”的轉變呢？

一、把握規律，杜絕重復操作

人們的學習、工作和生活等各種活動，亦是如此。人類的發明創造，很大一部分就是把人從簡單重復的事務中解脫出來。

因此，一個產品如果能稍微做個統計，把用戶最常用的操作幫他做了，就會讓用戶省很多事情。

比如，前面提到的，把用戶最常用的微信表情圖放到第一屏，當我連接上藍牙耳機后，就把我最常用的軟件打開等等，這樣做多貼心啊。

同樣，在打車軟件中，用戶的地點往往也很有規律，比如“上午從家去單位，晚上從單位回家”，我們欣喜地看到，滴滴等軟件現在可以預先提示出出發地和目的地了——然而，進化到這一天，花了好幾年。

二、擁有常識，避免低級錯誤

當我打車時的出發點與當前GPS定位的地點相差較遠時，當我連續、重復預定A點到B點的車票/機票時，當我第一張新預定的車票/機票的目的地與我當前GPS定位的地點相同時，都應該提示下用戶是否搞錯了。

三、理解場景，急用戶之所急

所謂場景，就是不要舒服地坐在辦公室里面設想用戶的需求，而是要經常使用自己的產品，把自己置身在某個特定的、真實的情境下，去思考和測試產品設計得是否合適、是否貼心。

比如，無線信號太弱的時候就不要糾纏不放，而能否自動切換到流量——只要做好提示并控制好流量的消耗就行，何況現在很多人的流量根本就用不完。

車載導航產品的設計者，更應該深刻反思一下，為什么用戶放著擁有大屏幕、實體按鍵、價值不菲的預裝導航產品不用，都買來一個手機支架來用手機導航？

或者說，在用戶已經普遍架著手機使用的情況下，為什么還要用戶煞費腦筋地架設在空調出風口、扯一根充電線，而不是預先給手機留一個“安身之地”？

綜上所述，無論是一項新技術、還是一項新技能的產出都要以滿足用戶需要為最佳前提，在滿足需求的同時，加以場景化內容的呈現才算是真正意義上“人工智能”。