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科技產品“數據化”

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新冠疫情雖然為科技行業帶來了很多負面的影響，但也創造了一些契機。未來要依靠科技力量提升經濟的增長和價值創造。

以數據為驅動的大規模前瞻性計劃和執行成為了精準抗擊疫情的必要條件，同時側重對先進科技的快速研究和利用。

疫情期間我感受最深的，就是和疫情相關的數據產品的推出，很及時、透明地能滿足當時人們對疫情信息獲取的需求。試想想，是誰最先推出了疫情地圖？

丁香醫生的疫情地圖

再想想，是誰最先推出查看周邊疫情地圖的？以及查看疫情小區、同班車次患者查詢，以及患者的運動軌跡等等產品？

周邊疫情地圖

疫情小區查詢

不僅是疫情相關，其實當前實際的工作中，你也會發現其實產品的數據化，尤其是數據圖形化是科技服務于普通用戶的一種很好的方式。

也可以說數據工程師在未來的作用越來越突出。并且，當前無論是在產業界還是政府部門，都在引入工程師和領域專家，加大對前瞻性規劃，其中所依賴的就是大數據的運用。

值得稱贊的是，即便是在疫情下，各行業之間的對話依舊十分活躍，這背后其實有很多人的付出。比如一些互聯網金融公司參加到緊急援助貸款計劃中來，像支付寶、微信支付等。再比如中國的消費券補貼，包括一些電商或本地生活企業響應政府號召給出的補貼。

當前甚至未來一段時間，疫情恢復和促進就業會更多依托新科技和大數據。確保通過大數據分析和行業創新讓更多的人們獲得幫助或者復工，從而實現經濟的長期增長。

02

疫情推動各行業的“云化”

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目前線下行業受到疫情的沖擊，紛紛開啟花式自救。這其中最重要的一點是公司增加云計算投入，需要考慮把很多線下業務上云，進行“云化”，包括行政審批等等都搬到線上去。

比如云旅游、云健身、云賣房、云招商、云招商等等，開啟了各個行業的“云化”。

疫情推動的各實體行業的“云化”

更深層次的是，疫情對生活諸多場景和生活方式的重塑。比如公司辦公受到限制，如何做好遠程云辦公？學校停課，如何做到不停學？線下商業受到嚴重沖擊，如何拉動需求？線下娛樂受阻，如何通過線上解決？等等。

疫情之下的典型行業

未來，疫情的影響還會不斷推動互聯網企業主動深入到行業的深處，進行模式創新和底層技術創新，為社會效率提升和生產發展提供更大的推動作用。

03

遠程化辦公趨勢以及由此帶來的企業協作軟件的爆發

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疫情對于工作造成了很大的影響，在工作形式和合作方式上更多選取居家遠程辦公。新冠疫情成為一種外力，導致了人們對于工作本質進行重新思考。比如在工作中，如何基于新技術實現多方同步或者異步溝通和反饋的高效和信息傳遞的折損。

其實在很多科技公司里，異地協同辦公是一種很普遍的現象。而疫情的爆發把這種遠程協作方式推向了高潮和極致，更大的變化是減少了出差和面對面溝通，讓你更多依賴于線上交流、視頻會議等。

遠程辦公用戶規模同比增長242.2%

在新冠疫情發生后，居家辦公造就了面向企業軟件的快速獲客和發展。據quest mobile數據顯示效率辦公行業cr3今年3月的滲透率為83.9%，去年同比為59.6%。在國內釘釘軟件在短短一個多月時間，月活用戶規模就接近3億，增長異常迅猛（前幾天已經突破3億）。

效率辦公活躍滲透率同比提升明顯，釘釘月活規模創歷史新高

在國外，像視頻協作平臺Zoom，3個月活躍用戶從1000萬人增長到2億人。像移動聊天和協作平臺也出現了使用量的激增，如Slack一季度新增的付費用戶數量增長了兩倍。與此同時，微軟公司的Teams獲得了4400萬日活躍用戶，在3月19日的這一周環比上周增長了3.7倍。

經過一段時間的遠程辦公，我相信所有參與其中的人都會有自己的感觸。比如很多人抱怨，在家辦公的椅子不如公司里舒服。還有人抱怨在家辦公上班時間直接從996變成了007。不可否認居家辦公確實給工作和生活提出了更多的挑戰，甚至增加了家庭矛盾，據說前一段時間日本東京就因為在家辦公引發倆口子吵架最終自殺的，所以對于居家辦公我們更注重工作和生活的平衡。

不過我相信，在未來，對于很多互聯網企業，遠程辦公比如會持續存在甚至會會是很多人主要的工作方式。這個時候多維度、高感知、高實時和互動性的高效遠程辦公就是我們的努力方向。

可以相信，我們在不遠的未來就可以借用AR/VR等新技術來做接近于實地面對面的遠程協作辦公。

基于AR/VR及全息投影技術的遠程辦公

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數字轉型加速——本地生活到家化

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在這次新冠疫情中，雖說餐飲、旅游、影劇院等行業因為政策限制、社交距離要求等，遭受巨大的沖擊，許多頭部公司的業務量大幅下降。“吃貨”們從外出用餐變成了在家用餐，而本地餐館從堂食轉向了外賣到家，尤其是無接觸服務減少感染風險。最典型的例子就是西貝等企業和盒馬鮮生的合作。

但是人們的實際的需求還是在的，所以在滿足這種非常時期的基本需求時，本地生活和電商再度繁榮。

QuestMobile數據顯示，生鮮到家在春節后的一個月MAU接近7000萬，去年同期為4400萬，同時，日人均使用次數、時長增幅均在20%以上。生鮮電商、超市到家、社區到家三種模式，也開始了正面PK，各自的典型玩家也已經拉開序列了。

生鮮電商、超市到家、社區到家三種模式活躍用戶規模激增

我們正在經歷著大規模勞動力資源短期重新配置。新冠疫情的沖擊使得運輸、供應鏈、食品零售、健康等領域出現了勞工短缺。

在美國，隨著食品、餐飲、電子商務等領域重新加速發展，行業缺乏足夠員工。不久前，沃爾瑪、CVS便利店和跑腿代購公司Instarcart，都宣布要招聘大批量的全職或兼職員工。

最近，ZipRecruiter等招聘網站的招聘啟事顯示，運輸（卡車駕駛）、電子商務（倉庫、供應鏈）和醫療保健領域的崗位大規模增長。

可以說，在未來的一段時間內，到家服務還會在新型經濟中扮演重要的角色。

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商品銷售的在線化和直播化

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疫情期間，很多本地商店線下銷售都停擺，并且電子商務尤其是跨境電商也受到物流和供應鏈影響顯著。

這帶來了商品銷售的新趨勢，本地商品的銷售更多轉移到線上渠道，尤其是隨著物流的逐漸恢復。由此推動，綜合電商的移動購物時長進一步增長，行業競爭進一步加劇。

綜合電商的移動購物月活用戶規模和人均使用時長增長明顯

而電商服務一方面更注重本土化，注重拉動內需；另一方面電商出現直播化趨勢，通過視頻直播形式拓展自己客源，直播帶貨成為了新的電商。

比如老羅的直播帶貨還債，首秀就賣出了1.1億，而最近董明珠更是創紀錄的7.03億元的直播銷售額。

三位行業大佬的直播

直播對于提升用戶粘性作用巨大，典型平臺直播用戶對平臺的使用時長遠超過非直播用戶。觀看直播的用戶線上消費能力更加突出，有利于各種付費場景的轉化。

直播新場景得到進一步拓寬，比如農產品銷售等，甚至有的行業利用直播場景推動行業轉型。

包括李彥宏直播首秀，據說有900多萬人同時在線觀看，百度最近大力投入知識視頻直播，尋求企業新的生命線。

直播場景的拓展帶來商業的直播化

可見，受到各方面加持的直播破圈加速。總之，直播已經變為了當前社會商業服務的基礎，而非僅是泛娛樂。

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娛樂短視頻化，游戲輕量化

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泛娛樂行業在疫情期間，滿足了人們減壓和殺時需求，整體增長明顯。整體的娛樂消費從之前的本地生活娛樂正轉向互聯網娛樂，更偏向家庭化和在線化。

2020年3月份短視頻行業用戶時長同比19年3月份增長131.37億小時

短視頻娛樂

疫情期間，影視綜藝等長視頻拍攝受阻，對平臺自身內容儲備和播出有很大影響。再加上線下院線關閉，娛樂更加在線化，而短視頻更向多元化場景滲透。

影片在線化

其中，抖音、快手和B站等新型流量平臺深度構建圈層內容和用戶關系鏈，實現用戶規模和時長的雙增長，商業價值不斷提升。

優質內容和內容深度鏈接成為關鍵，快手抖音與央視春晚合作拉新拉活效果明顯。B站借助跨年晚會和宣傳片《后浪》進一步出圈。

疫情期間用戶宅家時間變長，養成短視頻消費習慣。而后疫情時期，用戶又回歸碎片化時間，對視頻和短視頻的需求會持續，但是對視頻口味會更為挑剔，尋求新鮮感，所以短視頻需要探索新邊界。

視頻社交

疫情期間，因為社交距離的限制，人們有了新的生活方式，包括視頻健身和視頻社交方式。

熟人社交之間更傾向于通過視頻社交，這個背景下「畫音」推出更具有其價值。

新的熟人社交產品「畫音」

輕量化游戲

疫情期間輕度游戲玩家大批涌進，游戲意愿較為強烈，可以看出市場中有大量的潛在游戲用戶待挖掘。并且通常游戲的強大吸引力，能夠吸引用戶持續玩上一段時間。

產品需要在后疫情時代提供輕量化的娛樂方式滿足這部分用戶的需求，推出抓手玩法，提升這部分玩法的用戶留存，甚至將其轉化為核心游戲玩法。

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在線教育成為標配

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教培人員從面對面授課轉向了網絡直播和虛擬課程。學生從實體課堂轉向了網課，數字課程。在國內，家長和學生宅家學習時長增加一倍。

其中k12強剛需性凸顯，月活用戶規模近3億；在線模式成為行業的標配，教育工具、職業教育和高等教育月活用戶規模同比增長翻倍。

在國外，Google classroom和Duolingo活躍用戶短時間增長也異常迅猛。疫情后，在線教育需深耕學校、家庭和個人。

國外學生也轉向網課

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健康/醫療遠程化和智能化

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疫情之下，人們對意愿有著本能的抗拒，醫生也更多借助于互聯工具從面對面看病變成了遠程醫療接待。許多已經出現的醫療技術趨勢將會因此這一次新冠疫情而加速。

遠程問診：更加快捷，尤其是現在借助視頻方式，醫生能夠提供更好的服務質量，且比傳統方式成本更低。

醫療連接數據暗池：醫療保健行業剛剛開始擁抱互聯網和現代大數據架構。在新冠疫情中，連接醫療系統的壓力比以往任何時候都要大，這樣會加速數據系統的連接，同時避免過去一些項目繁雜的系統整合要求。

醫療的自動化和人工智能工具：這次危機告訴我們，醫療保健人力資源已經十分緊張。醫療領域的自動化不僅能減少工作負擔，還可以提升數據獲取的質量。應用型人工智能已經開始和豐富的電子健康記錄數據相結合，不僅能增加普通民眾的自診，還可以給醫療機構帶來所需要的數據洞察力。

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體育行業的虛擬化和游戲化，探索實時交互

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在后新冠的新世界中，體育競技出現了快速的演進，這給其他需要實時交互的行業帶來了一些啟示。這些新模式超出了傳統的游戲直播應用場景（包括連接、分享和協作）領域，開始進入到社交或者商業應用場景中。這種趨勢將會繼續。

傳統體育賽事改為線上虛擬比賽+直播互動體驗。

3月22日，霍姆斯泰德-邁阿密虛擬賽車比賽，比賽在YouTube、Twitter和Facebook視頻直播，獲得了320萬名觀眾。

3月11日，美國大學籃球聯盟使用游戲軟件College Hoops 2K8組織新興的虛擬籃球聯賽，通過YouTube直播，甚至可以采用人工智能預測結果。

傳統的選手和“游戲運動員”（NBA和FIFA）在線上對抗。

新興的虛擬籃球聯賽4月3日開始，NBA&2K Sports啟動了一個籃球選手參加了虛擬巡回比賽

FIFA新興的虛擬足球比賽

同樣，在線競技游戲繼續增長。3月份，游戲直播平臺Twitch和steam的日活躍用戶數都出現了激增，創造了歷史新高。Discord服務游戲玩家的視頻、語音和文字聊天平臺工具在短期的下載量翻了一倍。

雖然線下直播的體育賽事被迫中止，但是電子競技和游戲提供了一個媒介，讓用戶融入到比賽中（通過游戲或視頻直播工具），通過虛擬方式連接了朋友和游戲玩家，并且幫助玩家通過直播提高技術。

英雄聯盟

人類會尋找到各種方式，以線上和線下的方式進行競技比賽，體育比賽會持續繁榮。我們相信圍繞體育賽事出現的媒體創新，有潛力改變傳統體育的消費模式，并且給選手和粉絲帶來更豐富的交互、娛樂體驗。

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后疫情時代，新商業模式必將出現

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我們回顧2021年春天的商業趨勢時，那些表現最好的企業有以下特點：

1. 基于云計算的移動、遠程辦公模式。

2. 產品有著穩定的需求，在非常時期需求更強勁。

3. 實體商業的在線化和云化，無縫對接消費者。

4. 在減少接觸的條件下，更高效的配送模式。

5. 對于視頻、直播等社交媒體的應用。

疫情帶來了經濟的低迷，這個時候行業競爭會加劇，勢必會出洗牌，帶來市場的新分配，也必然會出現新商業和新的商業模式。

在此背景下，政府救市會大放水，這個時候會使新錢們的融資能力大幅增強，最終使錢流向新錢。

想想2001年經濟泡沫后迅速崛起的pc門戶互聯網時代，2008年次貸危機后的移動互聯時代。可以相信，在2021年后的不久，新的時代會到來。

最后，?我相信疫情會很快過去，我們也會挺過危機，但是生活終會因此發生改變。新冠疫情成為一種外力，讓我們對于工作和未來有了更多的思考。

當然，作為互聯網從業人員，科技能夠真正讓生活變好。