雖然一年一度的電商年中大促已經告一段落,但是對于網購一族來說,最近才是真正的“收貨”的高峰期。相對于往年的電商大促后的漫漫等貨期相比,今年有參與電商年中大促的消費者明顯感受到了不一樣的神速,就算是在今年年中大促中異軍突起的跨境電商商品,也在非常短的時間內送到了消費者手上,相對于以往的價格戰拼得你死我活,但是用戶體驗一塌糊涂相比,不少網購一族感嘆如今電商的比拼在和“價格戰”說拜拜后,在物流和體驗等方面的“暗戰”無疑更加健康。
不拼價格拼速度跨境電商決戰物流
六月大促中,風靡一時、戰況激烈的低價比拼已然過去,跨境電商開始在物流速度上的“暗戰”則才剛剛開始。
亞馬遜中國日前就宣布與美亞全面對接,美亞支持直郵中國的25個品類聚齊亞馬遜“海外購”商店。據介紹,亞馬遜憑借其在全球的供應商資源和成熟的自建跨境物流體系,成功消除海淘面臨的諸多困擾和行業技術難點。亞馬遜的海外倉模式可謂恰到好處,目前亞馬遜在全球14個國家擁有96個運營中心(物流基地),其中中國的13個運營中心與境外打通。而據記者了解到,包括京東到家、58到家和順豐優選等,也都建立了海外倉模式。
在年中大促中憑借“極速免稅店”取得佳績的聚美優品也在進一步提速物流。據介紹,聚美優品近期上線食品頻道時再次復制“海外品牌直供、國內保稅倉備貨”模式,顯然有將保稅模式“玩溜”之心。據介紹,聚美優品跟全球各地食品供應商達成合作,直接從品牌廠家或超市等正規渠道提貨發至聚美在鄭州、深圳、蘇州等地的保稅倉,在海關和國檢等機構的監管下給全國消費者發貨。聚美優品高級副總裁劉惠璞透露,為了擴大跨境業務品類做大用戶規模,聚美可以采取激進的風格保證在價格和用戶體驗上的領先優勢,以此搶占市場份額。
跨界“消費門戶”不光賣還要教你買
在經歷了價格戰、造節等發展階段后,網購體驗亦不再是購買便利性、界面友好性的單一話題,而是涵蓋了品牌、價格、用戶活動、服務等各個環節的全流程體驗,個性化的用戶體驗也越來越明顯,但是不少網購一族往往因為市場上眾多的品牌及琳瑯滿目的種類,往往找不到方向,在挑選商品上耗費了大量的時間和精力,既賣商品同時又提供商品資訊的“消費門戶”則應運而生。
優購時尚商城就率先在內容方面做出嘗試推出了測評中心,邀請專業的運動專家聯合招募的測評員提供最新款及熱門款商品的評測,讓消費者在短時間內就能挑選到適合自己的、滿意的商品,同時測評中心也是用戶購買運動及戶外商品最精準的指引平臺。據介紹,優購時尚商城測評中心自上線短短2個月的時間內,已經對26款產品進行了測評,引發上萬次的瀏覽量,吸引了越來越多的用戶申請加入測評中心;而對新產品測評,更是帶動了30%以上的銷售增長。而同樣作為內容資訊,優酷則更是將視頻內容和產品銷售緊密聯系在一起,推出了營銷產品“邊看邊買”。
據介紹,“邊看邊買”打通了優酷平臺的原創作者和阿里媽媽平臺的海量商家,原創作者可以在優酷為自己的視頻快捷選擇匹配的商家和商品,進而獲得推廣商品的提成收入。流量被擺上貨架,原創作者和商家分別成為流量主和廣告主,圍繞視頻謀求流量變現和場景營銷的合作共贏,同時為消費者帶來了“邊看視頻,邊購買視頻中商品”的趣味消費體驗。
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